| Czas na zmiany... |
|
W 1994 roku zaobserwować można, że w firmie nastąpił znaczny rozwój merytoryczny i niezawodnościowy wszystkich produktów Przedsiębiorstwa Innowacyjnego TETA. Jednak sukcesy i rozwój jakościowy produktów nie zostały w pełni wykorzystane – nie znalazły odbicia w zwiększeniu sprzedaży. Stale powiększająca się liczba klientów, coraz większy stan osobowy firmy wymusiły na zarządzających spółką przeprowadzenie poważnych zmian organizacyjnych.
W wyniku tych zmian TETA przekształciła się z zespołu zapaleńców w profesjonalnie zarządzaną firmę z jasnymi planami i metodami działania. W miejsce funkcjonującej struktury opartej na prowizyjnym systemie rozliczeń, od września 1994 wprowadzono jako obowiązującą nową – opartą na podziale zadaniowym. Powstały trzy piony zadaniowe: handlowcy, pracownicy produkcyjni, czyli tak naprawdę programiści oraz Biuro Obsługi Klienta. Położono nacisk na rozbudowę Pionu Handlowego i Biura Obsługi Klienta. W Pionie Handlowym wyodrębniono dział zajmujący się pozyskiwaniem klienta i sprzedaży oraz komórkę marketingu. Zostały wypracowane nowe zasady funkcjonowania w zakresie z jednej strony współpracy wewnętrznej między pracownikami oraz na zewnątrz w obszarze pozyskiwania, prowadzenia kontaktów handlowych i ich finalizacji w postaci umów sprzedaży oprogramowania, usług oraz sprzętu.
Dokonano też zmianę kwalifikacji sprzedaży produktów PI TETA. W związku z wprowadzaniem prawa autorskiego możliwe było przekwalifikowania sprzedaży oprogramowania z usługi wykonywanej na indywidualne zamówienia klienta na przekazanie klientowi prawa do użytkowania oprogramowania w określonej wersji. Zmiana kwalifikacji sprzedaży pozwoliła na zmniejszenie tzw. pozornych reklamacji z żądaniem wprowadzenia zmian w oprogramowaniu. |




